Allgemeine Geschäftsbedingungen von PotFlora
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) und der PotFlora, Inhaberin: FloraVerdant GmbH, Gewerbegebiet Nord 12, 30855 Langenhagen, Deutschland (nachfolgend „PotFlora“, „wir“ oder „uns“). Unsere E-Mail-Adresse für kundenbezogene Anliegen lautet: [email protected].
1.2 Einbeziehung der AGB
Sämtliche Lieferungen, Dienstleistungen und Angebote von PotFlora erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website potflora.com erklären Sie sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
1.3 Kundenkreis
Unser Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragsschluss und Leistungsbeschreibung
2.1 Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung folgt unmittelbar per automatisierter E-Mail und dokumentiert den Abschluss des Kaufvertrages.
2.2 Produktabbildungen
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den auf potflora.com gezeigten Pflanzen- und Zubehörfotos um Referenzbilder handelt. Leichte Abweichungen in Wuchsform, Farbnuancen oder Topfgestaltung liegen in der Natur des Lebendigen und stellen keinen Mangel dar. Die textlichen Produktbeschreibungen geben die wesentlichen Merkmale präzise wieder.
3. Kundenkonto
3.1 Registrierung und Pflichten
Für die vollständige Nutzung unseres Service können Sie ein persönliches Kundenkonto anlegen. Die dabei abgefragten Daten sind wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Zugriffe Dritter auf Ihr Konto unverzüglich zu unterbinden. Für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto tragen Sie die Verantwortung, sofern diese nicht auf einem Fehlverhalten unsererseits beruhen.
3.2 Kontoschließung
PotFlora behält sich das Recht vor, Kundenkonten bei Verstoß gegen diese AGB, bei missbräuchlichem Verhalten oder nach eigenem Ermessen mit angemessener Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.
4. Zahlungsarten und Abwicklung
4.1 Externe Zahlungsdienstleister
Die Abwicklung aller Zahlungstransaktionen auf potflora.com wird vollständig über zertifizierte, externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Diese Dienstleister unterliegen strengen Sicherheitsstandards, insbesondere den Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). PotFlora speichert, verarbeitet oder überträgt zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartendaten oder sensible Zahlungsinformationen. Unser Haftungsumfang im Kontext von Datenschutzverletzungen oder unbefugten Zugriffen im Zahlungsprozess beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl und Überwachung dieser Dienstleister.
4.2 Zahlungsbedingungen und Streitfälle
Der Kaufpreis wird grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Im Falle von Zahlungsverzögerungen sind wir berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu erheben. Bei unberechtigten Abbuchungen oder anderen Zahlungskonflikten richtet sich die Klärung nach den spezifischen Streitbeilegungsverfahren des von Ihnen genutzten Zahlungsdienstes. PotFlora wirkt im notwendigen Umfang an der Sachverhaltsaufklärung mit, das Ergebnis steht jedoch unter dem Vorbehalt der Entscheidung des Zahlungsdienstleisters.
4.3 Vorbehalt von Zahlungsoptionen
Abhängig von Bonitätsprüfungen und unserer internen Risikobewertung bieten wir nur eine limitierte Auswahl an Zahlungsmethoden an. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungswege ohne Nennung von Gründen nicht anzubieten oder zu verändern. Die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Bestellprozess unmissverständlich angezeigt.
5. Lieferung und Gefahrübergang
5.1 Versandbedingungen
Die Lieferung von physischen Waren erfolgt innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Die Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht separat ausgewiesen. Bei Lieferverzögerungen, die auf höherer Gewalt oder von uns nicht zu vertretenden Umständen beruhen, verlängert sich die Lieferfrist angemessen.
5.2 Gefahrübergang
Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, des Verlustes oder der Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte Empfangsperson über. Bei Unternehmerkunden geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an die Spedition oder den Frachtführer über.
6. Widerrufsrecht und erweitertes Rückgaberecht
6.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an [email protected]. Eine ausführliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular wird Ihnen gesondert per E-Mail zugestellt und ist in jeder Auftragsbestätigungsnachricht verlinkt.
6.2 Unser erweitertes freiwilliges Rückgaberecht
Über die gesetzliche Verpflichtung hinaus räumt PotFlora freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 35 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese kulante Handhabung gibt Ihnen mehr Entscheidungsfreiheit und soll Ihr Einkaufserlebnis verbessern. Die Bedingungen für diese 35-tägige Rückgabe decken sich mit den Vorgaben unseres gesetzlichen Widerrufsrechts, insbesondere hinsichtlich des Zustands und der Verpackung der zurückgesendeten Pflanze. Präzise Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Richtlinie zu „Versand und Rückgabe“.
7. Gewährleistung und Mängelrechte
7.1 Gesetzliche Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei berechtigter Mangelanzeige stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auf Nacherfüllung (wahlweise Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung oder Rücktritt vom Vertrag zu. Bei einem etwaigen Rücktritt erfolgt die Erstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg.
7.2 Besondere Hinweise zu Pflanzen
Da es sich bei unserem Hauptsortiment um lebende Pflanzen handelt, weisen wir darauf hin, dass Pflegehinweise auf unserer Website und beiliegenden Anleitungen essenziell für das Anwachsen und Gedeihen sind. Mängel, die auf offensichtlich unsachgemäße Behandlung, fehlende Bewässerung, falschen Standort oder ungeeignete Erdkultur zurückzuführen sind, begründen keine Gewährleistungsansprüche.
7.3 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Unbeschadet etwaiger Herstellergarantien haftet PotFlora als Verkäufer gegenüber Verbrauchern innerhalb der EU für die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Lieferung der Ware. In den ersten zwölf Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Allgemeiner Haftungsrahmen
PotFlora haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns beruhen, sowie im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes. Für sonstige, lediglich leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, sofern diese eine Pflicht betreffen, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht), und der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht gegenüber Verbrauchern für vertragsuntypische, nicht vorhersehbare Schäden.
8.2 Haftung für Dienste Dritter
Für Störungen, die von externen Zahlungsplattformen oder Logistikpartnern verursacht werden, ist unsere Verantwortlichkeit auf die sorgsame Wahl dieser Dienstleister begrenzt, es sei denn, uns trifft ein darüberhinausgehendes Verschulden.
9. Eigentumsvorbehalt und Urheberrecht
9.1 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von PotFlora. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder anderweitige Verfügung nicht gestattet.
9.2 Geistiges Eigentum
Sämtliche Texte, Grafiken, Logos, Bildwerke und die strukturelle Anordnung der Inhalte auf potflora.com unterliegen dem Schutz des deutschen und internationalen Urheberrechts. Kein Teil des Internetauftritts darf ohne unsere vorherige explizite schriftliche Genehmigung reproduziert, verbreitet, in Datenbanken gespeichert oder in sonstiger Weise verwendet werden. Einzig das Teilen in sozialen Medien unter Verwendung der hierfür von uns angebotenen Schaltflächen ist ohne gesonderte Rückfrage erlaubt.
10. Streitschlichtung und Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und sämtliche Rechtsgeschäfte mit PotFlora findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird Langenhagen vereinbart.
10.2 Teilnahme an alternativer Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. PotFlora ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
10.3 Salvatorische Klausel und Änderungsvorbehalt
Sollte eine Klausel dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten rechtlich am nächsten kommt. PotFlora behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bestandskunden werden spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert; widersprechen sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Änderung als angenommen.